进入「找工人」页面，选择工种（水电/瓦工/木工/油漆等），填写：

• 施工地址、期望开工时间、工期要求
• 详细需求描述（如"水电点位 30 个，全屋改线"）
• 上传参考图片（可选）

提交后工单进入 pending 待接单 状态，系统推送附近匹配工匠。

工匠提交抢单申请（含报价、开工时间、工期承诺）后：

• 在「工单详情 → 接单申请」列表查看所有申请人
• 对比：工匠星级、历史好评率、报价金额、可开工时间
• 选择一位工匠，点击「同意接单」→ 工单变为 assigned 已指派
• 其他申请人自动标记为"已拒绝"（理由：业主已选择其他工匠）

工单进入 in_progress 施工中 后：

• 在「施工进度」页查看 5 阶段时间轴：发布→接单→开工→完工→验收
• 「证据链」板块按时间顺序查看工匠上传的照片（带地理位置+时间戳）
• 发现问题随时通过平台内虚拟号码联系工匠（保护双方隐私）
• 若工匠申请退单，需业主审批：同意则工单重新激活，拒绝则继续

工匠提交完工申请后，工单变为 completed 已完工，业主需：

• 现场或线上确认施工质量，点击「验收通过」→ accepted 已验收
• 如不满意，可要求整改（工匠整改后重新提交完工）
• 验收通过后系统触发结算流程，款项按约定方式发放给工匠
• 前往「评价中心」对工匠打分 + 文字评价（影响工匠信用分和推荐排序）

在整装主订单下，将各工种（水电/瓦工/木工/油漆/防水等）拆分为独立分包工单：

• 填写：工种类别、工程量（如"贴砖 80㎡"）、预算金额
• 设置：施工周期、进场时间、距离限制
• 发布后工单进入 pending 待接单，同时系统计算 Top 推荐工匠

注意：分包工单不进入抢单大厅，由装企自主选择工匠派工，工匠不可自主抢单。

在「工单详情 → 派工」页面查看系统推荐工匠列表：

• 推荐维度：技能匹配度 · LBS 距离 · 工匠评级 · 历史合作记录 · 信用分
• 查看工匠档案：资质证书、完工案例数、好评率、保险有效期
• 选中工匠后点击「确认派工」→ 工单状态变为 assigned 已指派，并记录派工日志
• 支持「改派」：assigned 状态下可重新选择其他工匠（需填写改派原因）

装企可在施工管理看板查看所有分包工单实时状态：

• 顶部统计卡片：待派工 / 已指派 / 施工中 / 已完工验收 数量一目了然
• 按状态筛选工单列表，快速定位异常进度工单
• 工单详情查看：进度时间轴、施工节点、证据链照片、派工历史记录
• 强制开工：必要时装企可直接将 assigned 工单推进到 in_progress

正常与异常流程均可处理：

• 施工完成后，可将 in_progress 推进至 completed 已完工，等待业主验收
• 最终验收由业主操作（装企不能代验收），验收通过 → accepted 已验收
• 任意状态均可取消工单：选择目标状态 cancelled，必须填写取消原因备注
• 所有状态变更均经过状态机合法性校验 + 并发锁保护，防止误操作与冲突

两种接单途径：

• 直约抢单：进入「抢单大厅」→ 浏览 pending 工单 → 点击「我要接单」→ 填写 报价金额、预计开工时间、工期、备注说明 → 提交申请，等待业主审批。同一工单只能申请一次。
• 装企分包派工：装企直接向你发出派工邀约 → 查看工单详情 → 「接受派工」即正式 assigned。分包工单不经过抢单。

业主/装企确认派工后，工单处于 assigned 已指派：

• 到达施工地址后，在工单详情页点击「签到开工」
• 系统记录 GPS 地理位置 + 签到时间，作为进场证据
• 工单自动推进到 in_progress 施工中 状态，进度条 60%
• ⚠️ 若未签到直接施工，将影响信用分和结算，请务必先签到再动工

施工过程中及时上传施工证据，形成不可篡改的证据链：

• 在「施工证据」板块点击「上传照片」→ 拍摄或从相册选择
• 系统自动附加：拍摄地理位置（GPS）、上传时间戳、工匠身份信息
• 建议关键节点必传：水电布线全景、闭水试验、瓦工平整度、龙骨结构、完工全景
• 证据链将作为验收依据、争议仲裁依据、信用分加分项

施工完成后，在工单详情页点击「申请完工」：

• 上传完工全景照片 + 施工总结说明（必填）
• 填写实际完工时间，工单推进至 completed 已完工
• 系统自动通知业主进行验收（进度条 85%）
• 业主验收通过 → accepted 已验收 → 触发结算 → 款项到账 → 双方互评
• 若业主要求整改：修改后重新提交完工申请即可

如遇特殊情况无法继续施工（assigned / in_progress 状态），可发起退单申请：

• 工单详情 → 申请退单 → 选择退单原因（档期冲突/身体原因/价格争议/其他）+ 详细说明
• 提交后进入「退单审批」流程，由业主/装企审核
• 审批通过 → 工单回到 pending 待接单，重新开放给其他工匠
• ⚠️ 频繁无理由退单将扣减信用分，影响后续抢单成功率和推荐排名