面向 业主、装企、运营客服 的完整培训：
掌握整装/半包主订单的 9 大状态流转，以及保底匹配 → 顺延派单 → 流单处理的完整机制。
从业主发布需求开始，到客服核验、保底派单、装企报价签约、施工验收、最后结单评价，完整覆盖主订单全生命周期。
主订单是所有业务的起点。严格按 9 状态顺序流转，运营客服和装企均不可跳步，系统内置合法性校验 + 并发锁保护。
需求从发单到派到合适装企，一般在 48 小时内完成。严格的人工核验 + 智能匹配保障派单质量。
待核验，状态不可接单，业主可在我的需求编辑或取消。
派单中，触发保底匹配引擎接单 → 已接单，推业主联系方式生成订单；拒接 → 填理由 → 自动顺延第 2 顺位已流单，运营可人工指定装企接，或让业主重发需求装企接单后通过设计报价 → 业主确认 → 节点验收这一严谨流程，确保双方权益都得到充分保障。
方案确认中，业主端推送通知确认签约并支付首期款 → 状态推进到 施工中；或 提出修改意见 → 状态变为 方案修改中节点验收中通过 → 释放该节点托管款 → 回到 施工中，推进下一节点提出整改 → 状态 整改中 → 装企整改后重新提交（循环）竣工待验收，推送业主验房确认竣工 → 尾款释放 → 状态 已结单，开放双方互评提出异议 → 状态 争议处理，由运营专员仲裁针对厨房翻新、卫生间改造等轻量项目，开通快装快速通道：业主发单 → 3 家快装装企自动报价对比 → 业主一键签约。
发单、核验、派单、签约各环节最常遇到的 8 个问题，严格遵守红线可避免 90% 运营摩擦。
待核验 → 派单中 → 已接单 → 方案确认中 → 施工中 → 竣工待验收 → 已结单。异常走整改中/争议处理。每一步都有角色和触发条件约束。
① 24 小时接单倒计时；② 不接/拒接自动顺延下一顺位；③ 全部拒接 → 流单 → 人工指定或重新发单。装企拒接必填理由，否则扣分。
拆改/水电/泥木/油漆/竣工 5 节点缺一不可，上一节点不通过（业主未点"通过"）系统禁止推进到下一节点，从机制上杜绝装修质量纠纷。